| Тариф | Қайтару | Орын таңдау |
|---|---|---|
| Standard | қайтарымсыз | ақылы |
| Optimum | бағыттардың көбінде қайтарымсыз | ақылы |
| Flex | қайтарымды | кіреді |
| Business | қайтарымды | кіреді |
Шарттар тарифке ғана емес, бағытқа да байланысты: қытай және корей бағыттарында тасымалдаушы төрт тарифті де, оның ішінде Standard-ты да қайтарымды деп көрсетеді, ал еуропалық және ресейлік бағытта — тек Flex пен Business. Нақты ереже брондау кезінде әрдайым нақты тарифтің шарттарында жазылады, және атауына емес, соған қараған жөн.
Тәжірибелік қорытынды: сапар күндері жылжуы мүмкін болса, Optimum мен Flex арасындағы баға айырмасы қайтарымсыз билеттің бүкіл құнын жоғалтудан әрдайым дерлік аз. Желіні салыстыру — тарифтер бетінде.
Қайтаруды билетті сатқан рәсімдейді
Билет тасымалдаушының сайтынан алынған
Өтініш байланыс орталығы арқылы беріледі — телефон +998 55 557 77 77 немесе пошта help@qanotsharq.com. Жеке кабинет арқылы қайтару мен күнді өзгерту ресімделмейді, тек сұрау арқылы.
Билет агенттіктен немесе бөгде сайттан алынған
Сатып алған жерге жүгіну керек. Тасымалдаушы мұндай брондарды өңдемейді және ақша қайтармайды — бұл Qanot Sharq-тың ерекшелігі емес, бүкіл саланың стандартты сызбасы.
Жолаушы деректерін өзгерту
Тегіндегі қате сол жолмен түзетіледі — билетті сатушыға сұрау арқылы. Ал билетті басқа адамға ауыстыру мүлде мүмкін емес: мұндай қызмет тасымалдаушыда ешқандай қосымша ақыға жоқ.
Қайтарымсыз билет үшін де ақша қайтарылатын кезде
Ауру немесе жақынның қайтыс болуы
Жолаушы кенеттен ауырғанда, сондай-ақ онымен бірге ұшатын отбасы мүшесі ауырғанда немесе қайтыс болғанда билетті ешқандай комиссия ұстамай қайтаруға құқылы. Негіз — медициналық құжаттар.
Мұнда мерзім маңызды: толық ақпараты бар сұрауды ұшуға 40 минуттан кеш емес жіберу керек. Кейінірек жүгінсеңіз — рейс келмеу болып саналады, және мәжбүрлі қайтаруды енді ресімдемейді. Бұл — ережелердегі ең қатаң шектеу, ал стресс жағдайында оны аз адам есіне алады.
Рейсті тасымалдаушының тоқтатуы
Рейс тоқтатылса, мәжбүрлі қайтару немесе ұшу күнін өзгерту ресімделеді — билетті сатып алған жерге жүгіну керек. Тасымалдаушының сайтынан алғанда сұрау байланыс орталығына барады.
Ауысу және екі билет
Сатып алар алдында ойлануға тұратын жағдайдың талдауы. Маршрут бір брондаумен жиналса, ауысу үшін тасымалдаушы жауап береді: оның кінәсінен екінші рейске кешіксеңіз — келесісіне отырғызады. Билеттер бөлек алынса, бұл заңды түрде екі тәуелсіз тасымал, және екінші рейске кешігу — сіздің мәселеңіз: қайтарымсыз билет жай ғана күйіп кетеді.
Дәл сондықтан Ташкент хабы арқылы ұшқанда бірыңғай брондау сомасы бойынша сәл қымбат болса да әрдайым дерлік тиімді. Мұндай маршруттар қалай жиналады — Ташкенттегі ауысу бетінде.
Чартерлік рейс
Чартерлердің нөмірі төрт таңбалы, және ондағы қайтару ережелерін тасымалдаушы емес, туроператор анықтайды. Турды сатқан операторға жүгіну керек.
Жүгінуге не дайындау керек
Өтінімді екі рет жіберуге тура келмес үшін бірден жинаңыз: брондау немесе билет нөмірі, жолаушының аты-жөні төлқұжаттағыдай латын әрпімен, рейс нөмірі мен күні, жүгіну себебі және — жағдай мәжбүрлі болса — растайтын құжаттардың сканы. Бірінші хат неғұрлым толық болса, жауап соғұрлым жылдам.
Ақшаны қайтару мерзімі төлем тәсіліне және карта шығарған банкке байланысты. Төлем агенттік арқылы жүрсе, ақша сол тізбекпен кері қайтады, ал бұл тікелей сатып алғаннан ұзағырақ.
Жоспар өзгерді ме? Жаңа күндердің бағасын тексеріңіз
Форма көрші күндердің нұсқаларын бірден көрсетеді. Бағалар теңгемен, ҚР банк карталарымен төлеу.